Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – GABRIVA.de

Bei GABRIVA steht deine Zufriedenheit an erster Stelle.
Jedes Schmuckstück wird mit größter Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt.
Solltest du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, findest du hier alle Informationen zu Rückgabe und Erstattung.

1. Rückgabebedingungen

  • Rückgabefrist: Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgegeben werden.

  • Zustand: Die zurückgesendeten Produkte müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.

  • Kaufnachweis: Bitte lege deiner Rücksendung die Rechnung oder Bestellbestätigung bei.

2. Ablauf der Rückgabe

Schritt 1: Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail unter info@gabriva.de
oder telefonisch unter +49 157 35345650.
Bitte gib deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.

Schritt 2: Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du eine Rücksendenummer (Return Authorization Number)
sowie genaue Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

3. Erstattungsprozess

  • Prüfung: Nach Erhalt deiner Rücksendung wird diese überprüft, und wir informieren dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

  • Bearbeitungszeit: Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 7–10 Werktagen.

  • Versandkosten: Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

4. Umtausch

Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, teile uns dies bitte bereits bei der Rückgabeanfrage mit.
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit und unterliegt denselben Bedingungen wie eine Rückgabe.

5. Defekte oder beschädigte Artikel

Sollte dein Schmuckstück beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter
info@gabriva.de oder +49 157 35345650.
Wir können um Fotobeweise bitten, um den Vorgang zu beschleunigen.
In diesem Fall erhältst du kostenlos Ersatz oder eine volle Rückerstattung einschließlich Versandkosten.

6. Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachte, dass personalisierte oder individuell angefertigte Schmuckstücke
(z. B. Namensketten oder gravierte Produkte) von der Rückgabe ausgeschlossen sind,
es sei denn, sie treffen beschädigt oder fehlerhaft bei dir ein.

7. Änderungen dieser Richtlinie

GABRIVA behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
Bitte überprüfe diese Seite regelmäßig auf eventuelle Aktualisierungen.

Kontakt

Wenn du Fragen hast oder weitere Unterstützung benötigst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice:

📧 E-Mail: info@gabriva.de
📞 Telefon / WhatsApp: +49 157 35345650
🌐 Webseite: www.gabriva.de